本土乘客争夺战 美航空业者输给了这些外国公司

本土乘客争夺战 美航空业者输给了这些外国公司
参考消息网12月7日报导 美媒观察到,即便美国航空业者在欧洲航线和亚洲航线中添加更多航班、供给更舒适的坐椅和更新的便当设备,但最新查询显现,美国乘客依然最喜爱外国航空公司。  据美国《世界日报》网站12月4日报导,美国杰迪保尔公司(J.D。 Power)对6000多名世界旅客进行了查询,得出上述定论。  美国杰迪保尔公司担任游览情报的迈克尔·泰勒说,最常听到的说法是,一切美国航空业者体现都没有欧洲、亚洲或中东的航空公司超卓。  查询显现,从北美前往欧洲的尖端航空公司榜单榜首名为土耳其航空公司,其次是维珍航空,英国航空和美国达美航空并排第三名。美国航空、美国联合航空排列第五、六位。  跟着越来越多旅客愿意为世界航班多付费,一切航空公司在前往欧洲和亚洲的航班上出资更多的时刻和金钱。一个研究的要点便是它们在长线航班上供给的餐点和饮料。  报导以为,这是土耳其航空可以在从北美前往欧洲的尖端航空公司排名中位居榜首的主要原因。泰勒称:“土耳其航空供给的餐饮服务真实令人难以置信。”  一起,查询显现,从北美前往亚洲的尖端航空公司排名中,日本航空列榜首、达美航空第二,此外,亚洲的我国国航、东方航空、大韩航空、全日空、国泰航空、长荣航空等榜上有名。  从上述查询数据中可看出,在美国三大航空公司中,达美航空体现最佳。  报导称,该查询证明了达美航空近年来添加欧洲和亚洲航线座位和航次的做法有用。例如,2017年,达美航空开端重新配置其某些机型,在经济舱和商务舱之间添加一种新的舱等——高档精选舱,它包含较宽的坐椅、更低的椅背倾斜度、脚垫和晋级的航空餐点,它的卖点在于:费用略高于经济舱,但远低于商务舱。  上一年6月,达美航空首席执行官巴斯蒂安表明,“高档精选舱”备受客户的喜爱,“乘客对该产品的需求非常惊人。”  相比之下,美国联航体现较差,查询称,该航空公司在北美前往亚洲的尖端航空公司榜单中,相对排名最低。这样的评分并不会让泰勒感到惊奇。他说:“一项很重要的目标是回头客经历,而联航的回头客经历尽管没有那么好,可是已在不断改进。”  杰迪保尔公司此次查询还凸显出,在欧洲或亚洲航线的初度搭乘旅客和回头客之间存在巨大差异。关于那些初度出国游览的人来说,机票价格是最重要的考虑要素。相比之下,回头客以为,挑选长线航班的最大考虑要素是曩昔的经历。  泰勒说,“这些人会想:很好,我享受了很棒的服务。我计划多花几百元买机票,并在长途飞行中有更舒适、更愉快的航程。”  报导称,就欧洲航线和亚洲航线的旅客满意度而言,达美航空、美国航空和美国联航能否终究赶上外国竞争对手?或许。泰勒指出:“它们(美国三大航空公司)想招引高端旅客,所以在这方面投入更多的出资。”

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